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办件详情
详细信息
标题 关于河口区中央丽景小区供热温度不达标的投诉
内容 领导您好:河口区中央丽景小区是由新星供热公司供热,我们小区是23年交房,第一年供热很足,房间很热,但是从24年至今冬天供热都不达标,小区内住户多次向上反映,最后都不了了之。供热公司用滤网堵塞等原因进行搪塞,实际真正原因是一级管网供热温度不达标,现在温度越来越低,恳请有关部门对此问题进行解决。如供热公司再这样不作为,我们恳请来年更换供热公司。
附件 室内温度.jpg 点击下载
办件分类 监督投诉
办件编号 BMMS20260134955
提交时间 2026-01-21 08:38:20
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容

  感谢您对河口区工作的关心与支持!接到留言后,区综合执法局高度重视,立即组织工作人员进行现场核查并调阅相关记录。现将具体情况回复如下:经核查,中央丽景小区换热站及一级管网运行正常。2026122928分现场检测,该小区换热站供水温度为40.15℃,回水温度为37.08℃。供暖运行参数符合居民正常取暖需求,一级管网供热无异常。针对您反映的室温问题,经查询供热企业服务记录(中央丽景小区31-2-502室),维修人员曾于20251213日、29日两次入户测温,记录显示您家中室温分别为20.7-22.5℃、21.8-22.1℃。2026120日,维修人员已为您户完成滤网清洗等针对性检修。另外,您所在单元目前入住率较低(您所在单元共18户,本年度仅3户入住),可能对整体保温效果产生一定影响。近期遭遇寒潮天气,气温已低于供热系统设计规范中参照的本地最低保障温度。极端低温可能导致建筑热量散失加快,影响供热效果。下一步,区综合执法局将继续履行供热行业监督管理职责,保持对供热企业运行情况的常态化监督并推动企业与用户间的沟通协调,如您有进一步测温需求,可联系供热企业:3665016安排上门服务,区综合执法局将督促其根据实测情况提供专业技术建议。


答复机构 河口区政府  答复时间 2026-01-23 11:14
附     件 无附件