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办件标题 中央丽景小区供热不达标
内容 中央丽景小区供热长期不达标,新星地热公司存在推诿扯皮、不为民办事等恶劣行为,小区居民多次反映此问题,供热的根本原因是一级管网供热不达标,入户温度不达标,有没有部门管管这种不作为的行为?难道垄断行业可以这么任意妄为吗?
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办件分类 监督投诉
办件编号 HKQMS20260103998 提交时间 2026-01-21 08:16:43
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容

首先感谢您对城市管理的关心与支持!

接到留言后,我单位高度重视,立即组织工作人员进行现场核查并调阅相关记录。现将具体情况回复如下:

经核查,中央丽景小区换热站及一级管网运行正常。2026年1月22日9时28分现场检测,该小区换热站供水温度为40.15℃,回水温度为37.08℃。供暖运行参数符合居民正常取暖需求,一级管网供热无异常。

针对您反映的室温问题,经查询供热企业服务记录(中央丽景小区31-2-502室),维修人员曾于2025年12月13日、29日两次入户测温,记录显示您家中室温分别为20.7-22.5℃、21.8-22.1℃。

2026年1月20日,维修人员已为您户完成滤网清洗等针对性检修。另外,您所在单元目前入住率较低(您所在单元共18户,本年度仅3户入住),可能对整体保温效果产生一定影响。

近期我区遭遇寒潮天气,气温已低于供热系统设计规范中参照的本地最低保障温度。极端低温可能导致建筑热量散失加快,影响供热效果。

下一步,我单位将继续履行供热行业监督管理职责,保持对供热企业运行情况的常态化监督并推动企业与用户间的沟通协调,如您有进一步测温需求,可联系供热企业:3665016安排上门服务,我单位将督促其根据实测情况提供专业技术建议。

答复机构 综合行政执法局  答复时间 2026-01-23 10:33
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