通过和来电人电话联系，了解到来电人父亲是2020年发生了大额医疗费用，经系统查询基本医疗保险和商业大病保险已经联网报销。如果年度内累计政策范围内费用符合县级大病补偿条件的，待年度结束按照政策办理，已经向来电人解释相关政策，来电人表示理解满意。