详细信息 | |||
---|---|---|---|
标题 | 交易纠纷 | ||
内容 | 1本月13号,我购买了卖家宣称是“二手国行准新机”的ipad,事后我花钱从多个渠道查证是“二手国行准新资源机”,但客服并没有单独针对我这个买家,说明这个情况,也没有对我出具质检报告!2本月24号,我积极与卖家沟通退货退款,但卖家以7天无理由为借口推脱,还说如果要退款,收折旧费,7084购买价减4200左右回收价,就是我的折旧费。3本月25号,因卖家售后态度不屑,强词夺理,于是我在京东别家店铺购买了其他二手机,并且提交了“交易纠纷”。4今天28号,卖家提出,一天收取20元折旧费,从13号开始算到卖家签收为止,才给我退货,而且到今天30号了,卖家还在推脱走流程,审核不通过!但是我盘算了一下,13号到20号,是消费者权益保护法赋予我的7天无理由退货,这个折旧费不应该由我承担,而且25号到今天30号,以及之后因为交易纠纷走流程折旧费也不该我承担,我应该承担21号到25号的折旧费以及寄回去运费。卖家不同意!5投诉到12315领导给出建议,让我来到“商务部门”办理!恳请领导帮忙看一下,给出建议。谢谢,希望你们身体健康,阖家幸福! | ||
附件 | 138AE7BC-4116-4113-BABB-E28CA199B0C4.jpeg 点击下载 | ||
办件分类 | 监督投诉 | ||
办件编号 | TSJB20231100651 | 提交时间 | 2023-11-30 14:11:43 |
处理情况 | |||
---|---|---|---|
处理状态 | 处理完毕 | ||
答复内容 | 您好,您反映的问题不在我厅职能范围内。消费者权益保护法涉及内容建议咨询消费者协会或市场监管部门。感谢您的留言。 |
||
答复机构 | 省商务信息中心 | 答复时间 | 2023-12-04 10:08 |
附 件 | 无附件 |