请流通业处及时办理。

对于违反《商业特许经营管理条例》等情况，按照属地管理原则，已通知东营市商务局会同相关部门进行调查处理。按照部门职能划分，利用特许经营合同骗取他人钱财等涉嫌诈骗的，如果属于一般合同欺诈可以请人民法院（或仲裁机构）依法撤销合同赔偿损失；构成合同诈骗或其他诈骗的，可以直接向公安机关控告。另外，商业特许经营在性质上属于合同行为，适用民法典等有关民事法律，特许经营活动中的民事责任问题应当通过法律途径来解决，因此，合同及退费问题，您可向人民法院提起诉讼（或仲裁机构仲裁），保护自身合法权益；认为对方进行虚假广告宣传，可以向市场监管部门投诉。