请流通业处及时办理。

对于企业违反《商业特许经营管理条例》等情况，按照属地管理原则，已通知济南市商务局会同相关部门进行调查处理。另外，商业特许经营在性质上属于合同行为，适用民法典等有关民事法律，特许经营活动中的民事责任问题应当通过法律途径来解决，因此，合同及退费问题，您可向人民法院提起诉讼（或仲裁机构仲裁），保护自身合法权益；认为对方进行虚假广告宣传，可以向市场监管部门投诉。