我母亲的移动手机号，每个月莫名其妙的扣费，已多次投诉，都应答的好好的，但每个月依然还在扣费，太欺负人了，我们打10010内部投诉已经不管用了，因为都答应给处理，当时也给处理，但每个月依然扣着费，已经连续三个月了，叫苦连连，感觉很难再内部得到解决了，所以实在没有办法咯，只能到工业信息厅来提出外部申请来解决。

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