2019年十月，我在手机店买了一部摩托罗拉手机，型号：g7plus  店员把我带到旁边的营业厅办理了一张电话卡，我以为是附加服务，就办理了，办完后过一段时间我频频接到催款电话，经查明后才知道被办理了橙分期业务，也就是说电话卡我要使用两年，不能停机，不能更改套餐，否则就会在橙分期上缴罚金，我去找营业厅咨询为什么给我办理这个橙分期业务，她说因为手机给我直降了760元，我蓦然一怔，这个手机本身就很便宜，官网才1200元左右，卖给我1920元，哪来的直降？她说这些单子上面我都已经签字了，不能取消。之后我打到10000电信客服投诉，她们说要跟营业厅核实一下，过了两天给我的回应是，手机直降760元与两年延保，如果我想取消橙分期业务就要缴完剩下的违约金960元，我觉得很不服，直降是不存在的，价格也不合理，两年延保也没有相关证明，我也不想要，只希望能把我的橙分期业务取消。