本人手机号码属于联通六星VIP客户，在APP客户端“高星级专属”服务中显示我享有10010热线直接接入人工的权限，但事实并没有。拨打联通客服，拒绝按照APP承诺的服务权益办理。这种行为属于严重的客户欺诈，请协助处理此事！

您好，感谢您对工信系统工作的关注，您提出的关于电信运营商的问题应由通信管理部门负责，省通信管理局为工业和信息化部派驻山东省的通信管理部门，与省工业和信息化厅无隶属关系，建议您登录省通信管理局网站（https://sdca.miit.gov.cn/），点击“公众参与”，在“局长信箱-我要留言”或“电信用户申诉”栏目中反映您的问题。感谢您的来信，祝您生活愉快。