2018年办理了网络和有线电视，必须办理套餐103元，而且有协议必须2年，于2020年到期。1、当时办理的时候，业务员没说怎么取消，所以理所当然的认为到期自动取消。2、到期后，没有自动取消，也没有收到任何短信及电话提醒协议到期，一直继续扣费到2025年12月。3、2025年11月6日，打电话咨询客服10086，客服说48小时给答复，后来给的答复是我自己的问题，我又接着拨打10086，之后陆陆续续互相推诿，到2025年12月4日，又回到起点，重新受理，虽然有10086给答复，但是一直说上报，没有结果。4、我要求退回到期后有线电视费10元/月，网络费70元/月，共计60个月。

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