1、没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，恶意推销，忽悠老年人开办高额套餐。在老年人什么都不懂的情况下，为其办理高额套餐和绑定宽带业务，绑定两个合同，以此提高自身销售额和盈利。2、损害消费者权益，不给实质性解决问题，多次推诿和欺骗。发现父母的高额套餐后，多次找移动公司取消套餐和宽带，移动不给解决，最终没有办法选择忍让和等合同期结束，但是合同期结束以后，依旧不给降低合适套餐和注销宽带，并且前后的话术不一致。3、不在父母旁边，没法亲自现场办理业务和询问，打电话给10086，依旧不给提供相关服务。4、高额套餐一个月158加13元，对于普通农民家庭来说，支出巨大，移动公司如此欺骗消费者为自己谋利，良心不会痛吗5、诉求：降低最低消费套餐，注销宽带，给予补偿金（话费差额），另外希望对移动公司加强行业管理，欺骗消费者进行高额消费的乱象丛生，属实让人气愤。

您好，感谢您对工信系统工作的关注，您提出的关于电信运营商的问题应由通信管理部门负责，省通信管理局为工业和信息化部派驻山东省的通信管理部门，与省工业和信息化厅无隶属关系，建议您登录省通信管理局网站（https://sdca.miit.gov.cn/），点击“公众参与”，在“局长信箱-我要留言”或“电信用户申诉”栏目中反映您的问题。感谢您的来信，祝您生活愉快。