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标题 店面倒闭,原充值卡不给余额
内容 以下事件发生在山东省泰安市岱岳区2019年10月29日,我在九胡巷“鲜”鱼火锅(新华城店)购买了500元充值卡(见附件1)并加入九胡巷“鲜”鱼火锅会员专享3群,当日消费248,剩余252,2020年年末,看到群里店长说店倒闭了,说让大家统计银行卡信息,上报给公司,做退款使用,我也按照约定提交了以上信息,2021年1月26日,九胡巷“鲜”鱼火锅会员专享3群发布通知说让退款,按照(附件2)的地址,我2021年1月27日到了云农集团,财务告知我,2020年5月份之前办卡的余额不退,因为2020年5月份他们才入股接手了这家店,只能联系之前老板唐总退钱,我通过微信联系上原店长,原店长告知我唐总说之前会员余额是有交接的,只能通过云农集团来退这个钱,我现在的诉求是把充值卡里的余额退还给我们,具体情况他们之间需要协商而不是把我们消费者来回扯皮
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办件分类 困难求助
办件编号 TSJB20210100242 提交时间 2021-01-27 15:08:22
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容

请市场秩序处及时办理。

答复机构 省商务信息中心  答复时间 2021-01-27 16:08
附    件 无附件
答复内容

您好,已与泰安市商务局联系,联系电话0538—6991785,泰安市商务局会与近日到商家落实相关情况,落实该企业是个体工商户还是法人企业,并与您取得联系。提前给您拜早年。

答复机构 市场秩序处  答复时间 2021-02-08 15:01
附    件 无附件