首页>政民互动>厅长信箱>答复列表>详细内容
办件详情
  • 济南电信公司不按法律法规私自暂停客户手机号码

    办件编号:ZRXX20210900539 提交时间:2021-09-15 16:37:55

    尊敬的省工信部领导  您好  本人在国家工信部申诉渠道多次申诉无果 拨打市长热线也无好的处理结果  特此写下此信   事情原因:本人电信手机号正常使用过程当中,多次接受到10000号发送的二次实名认证短信,本人均进行实名认证,后直接将我的号码进行封停,用了五年的号了绑定的各种app以及银行卡等,涉及到众多客户无法联系,本人在济南电信公司电话通知下与2021.09.04回济南进行线下实名认证,并按照他们的要求签字 拍照,回复是一到两个工作日即可处理成功,但至09.15都未给处理,每天济南电信公司都以工信部通知处理 市长热线通知处理来搪塞我,要求我再次回济南处理该卡,从第一次投诉开始到现在半个月过去了,一直没有咱们政府的职能单位帮助处理,给我一个明确的说法,而一直是济南电信公司重复拨打我的号码给我同样的解决方案。这直接影响咱们政府的公信力,商不是政,商不能大于政,他们私自封停我的号码没有给我任何条文规定,多次短信告知也都是:根据工信部规定。我查询了相关规定并未找到我触碰的国家法律及规定。希望工信部的领导们能重视,不要让人民政府失去公信力!不要让我们这种普通人为了一个手机号跑来跑去搭着路费油费还不给处理。希望政府职能部门能尽快给出回复,给出处理结果,我再次投诉济南电信公司!

    附件|无附件
  • 处理完毕

    答复机构: 办公室 提交时间:2021-09-17 13:50

     您所反映的问题不属于我厅职能范围,请向省通信管理局反映。