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  • 中国移动忽悠欺骗用户不作为

    办件编号:ZRXX20211200594 提交时间:2021-12-06 09:44:28

    尊敬的厅长领导,您好!2021年11月24日我向贵平台反应中国移动2020年9月对我虚假宣传恶意扣费、2021年7月中国移动10086工作人员主动给我打电话指责埋怨辱骂、2021年9月发现中国移动收取我移动全时通费用不提供服务等问题一直不予理睬一直不予解决。在我向贵平反应问题之后,中国移动工作人员联系我告知,移动公司愿意解决相关问题。给予提供800元话费的补偿,在免费给予我补偿一个移动吉祥电话号码,号码任我选择,希望能与我当面交涉解决问题。我积极配合移动公司处理问题,在2021年11月30日上午10点45分左右本人来到中国移动金乡县分公司三楼会议室与其协商解决问题,初步达成共识中国移动补偿我800元话费还有一个每月消费20元到30元业务费用的吉祥号码。移动工作人员让我对一张关于此问题的表格签字,说是回复上级部门、上级部门要求本人签字。我对工作人员说,这个字我不能签你们移动公司套路太多,你们为了应付上面监督部门工作让我签字,签完字你们在不处理问题。在我的一再拒绝下,工作人员给他们市领导打了个电话就让我回去等消息就可以了。就在当日傍晚6点多钟的时候我接到金乡移动公司电话,告知我吉祥号码已经批下来了,但是需要我交2000元钱、每月最低消费178元,我回答工作人员我无法接受。跟移动公司协商的时候移动公司承诺是免费补偿给我800元钱与一个吉祥号码,怎么现在就收费了呢!当初说好的每月20元到30元,怎么现在最低要消费178元了呢!对此我不认可,希望移动公司工作人员跟领导汇报尽快合理解决处理此问题。2021年12月2日我打电话询问移动公司怎么处理,工作人员告诉我、我要是认可现在交钱马上出来,我要是不认可就没有其它处理办法了,直到今天为止我也没有接到移动公司任何一个电话。移动公司为了回复相关部门的监督监管,再一次设局把我忽悠套路了。希望相关部门领导能帮助监督、督促此问题的处理。中国移动手可通天,不知道也不清楚中国移动在忽悠安抚我这段时间,托关系找熟人又做了哪些不可见人的勾当,阻止阻碍对我问题的一个正常处理进程。中国移动一而再再而三的出而反而,对我们普通老百姓使用计策套路忽悠玩耍我们,希望贵平台相关领导帮助我这个普通老百姓尽快解决问题。中国移动这种不作为忽悠欺骗老百姓,应付推脱监管部门的行为就没有相关部门严厉约束管制中国移动吗?

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    答复机构: 办公室 提交时间:2021-12-07 11:26

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