请流通业处及时办理。

对于您反映的企业违反《商业特许经营管理条例》等情况，由于您没有说明具体企业名称，按照属地管理原则，建议您联系企业注册地所在市级商务主管部门或市场监督管理部门调查处理。另外，由于特许经营在性质上属于合同行为，适用民法典等有关民事法律，特许经营活动中的民事责任问题应当通过法律途径来解决。合同及退费问题，您可向人民法院提起诉讼（或仲裁机构仲裁），保护自身合法权益；认为对方构成合同诈骗或其他诈骗的，可以直接向公安机关控告。