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  • 龙口移动外包业务欺诈诱导消费者

    办件编号:ZRXX20230700829 提交时间:2023-07-03 19:33:28

    龙口移动外包业务,欺诈消费者说免费提升宽带由200m免费提升至300m,原有套餐消费不会变化,不会产生额外消费,结果套餐由49增加到68,10086投诉,一层层的往下推,最后还是推到龙口移动。龙口移动找到原录音,当初说不会增加额外消费,2年内可以随时取消,现在又说说改不回去了,让消费者自己再拉个人头满足68元的套餐。现对龙口移动外包业务欺诈诱导消费表示十分的愤慨,诉求就是还原以前的套餐,并对额外的已扣话费进行返还。

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  • 处理完毕

    答复机构: 办公室 提交时间:2023-07-05 08:48

    您好,感谢您对工信系统工作的关注,您提出的关于电信运营商的问题应由通信管理部门负责,省通信管理局为工业和信息化部派驻山东省的通信管理部门,与省工业和信息化厅无隶属关系,建议您登录省通信管理局网站(https://sdca.miit.gov.cn/),点击“公众参与”,在“局长信箱-我要留言”或“电信用户申诉”栏目中反映您的问题。感谢您的来信,祝您生活愉快。