受理须知
（一）请认真填写表格（带*为必填）。
（二）投诉举报人应当提供下列信息：
1.投诉
（1）投诉人的真实身份证明，电话号码等联系方式；
（2）被投诉人的名称（或者姓名、店名等）、地址；
（3）投诉的具体请求、消费者权益争议的具体事实依据(订货合同复印件；购货发票复印件；与销售者或生产者往来函电；包修记录或证明等)。
以下投诉不予受理：
（1）不属于市场监管部门职责范围或者不属于本市场监管部门管辖的；
（2）市场监管部门、其他行政部门已经受理或者处理的；
（3）应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访等法定途径解决或者已经进入上述程序的；
（4）投诉人知道或者应当知道自已权益受侵害超过两年，或者投诉人无法证实自己权益受侵害的；
（5）不是为生活消费目的购买、使用商品或者接受服务的；
（6）不提供被投诉人的名称和投诉的具体请求的；
2.举报
（1）举报人的真实身份证明，电话号码等联系方式；
（2）被举报人的名称（或者姓名、店名等）、地址；
（3）涉嫌违法行为的具体事实依据（文字材料、图片、录音带、录像资料等）。
以下举报不予受理：
（1）不属于市场监管部门职责范围的；
（2）市场监管部门、其他行政部门已经受理或者处理，举报人在无新线索的情况下就同一事项重复举报的；
（3）应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访等法定途径解决或者已经进入上述程序的；
（4）涉嫌违法行为已经超过法定行政处罚时效的；
（5）不提供被举报人的名称和违法行为的具体事实。
（三）在提交完成后您将得到办理编号和查询码，请妥善保存，以备查用。
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